有这么一群人，他们岗位平凡，却肩负守护社区的重担。疫情防控工作开展以来，淄博火炬安泰物业服务人员物业人化身“守门员”“抗疫大白”“配送员”“志愿者”，成为距离业主最近的守护者。

“小”细节担大任 用心服务业主

走访、排查、服务、疏导、值守、宣传……每天重复着同样的工作，他们坚守一线、奔波在服务区域内，想方设法为业主排忧解难。

为全面做好疫情防控工作，公司召开紧急会议，紧密部署严加防范疫情防控工作。不断加强对公共场所的消杀频次，做到多频次、全覆盖、无死角。集中开展电梯疫情防控专题活动，并在电梯醒目位置张贴温馨提示，提醒业主在乘梯时主动佩戴好口罩。

连日来，物业服务人员夜以继日，不辞辛劳。在人员极度短缺的情况下，打破正常模式，合理调配人员，全力确保所有岗位履职尽责，严防严控。保安需要休息怎么办？经理顶上，到岗执勤！保洁没人接班怎么办？客服领取工具，进行清扫消杀！有任务大家抢着上，没有了你我之分。

大部分企业员工因为封控在家，无法正常工作，项目处主动与他们联系，提供力所能及的服务和帮助。新材料中试区某入驻企业因工作急需办公电脑，项目处二话不说，去业主家中拿钥匙，再返回取电脑，给业主送到了家里。还有的企业，微信联系项目处帮其浇花、喂鱼，服务人员也都一一做到……

火炬安泰物业始终将保障业主的健康和生命安全放在首位，在疫情中逆行，在风雨中坚守，为业主筑起了疫情防控的第一道防线。

“小”科技有大智慧 用爱驻牢防线

物业是抗击新冠疫情的第一道防线。要筑牢这第一道防线，除了任劳任怨、逆风而上的物业人员，科技的力量不容忽视！

火炬安泰物业积极借助智慧物业体系，在人手极度紧张的情况下，采取互联网+智能科技的先进手段来保证物业管理工作的顺畅进行，有力地促进了抗疫工作的顺利开展。

疫情防控期间，迅速变化的疫情防控形势更需要高效协调沟通与协作配合，这些工作往常都需要召开现场会议来沟通和部署。但为了避免人员聚集、减少内部人员接触、提高工作效率，公司和各项目处采取钉钉视频会议的形式及时沟通防疫信息并迅速部署工作。

为监督检查各项目工作开展情况，该公司采用巡航管家和“云巡检”系统，确保现场检查的各项工作通过5G网络，在第一时间传回系统后台并实时生成分析数据，便于公司随时掌握各项目的工作完成情况，评估完成效果，及时提出改进建议并跟踪整改情况。

同时，利用无人机对园区内疫情防控工作开展情况进行空中巡检，实时对服务区域的防疫工作进行视频巡查，比传统人工巡查频次更多、效率更高。同时能够加强对服务区域卫生保洁及消毒消杀质量、对业主及车辆高频出入的位置进行实时监控，一旦发现异常情况，即可第一时间通知物业服务人员进行处理，确保防疫百密而无一疏。