10月23日下午，随着指挥员一声令下，火炬安泰物业全体员工分为三个分队，按照各自训练内容，分别带到训练场地，进行专项培训。

客服和工程人员组成第一个分队，进行队列训练；秩序维护人员组成第二个分队，进行站姿、齐步走和车辆指挥动作的训练；保洁人员组成第三个分队，进行公共区域的清洁训练。参训人员个个精神饱满、士气高涨、认真训练，努力通过训练，提高自己的外在形象和内在素质。

物业的本质就是服务，服务的好坏是由人通过感受、做出评价的。设施设备的高标准维护保养、园区环境的整洁美观、室内公共区域的清洁卫生，这些硬件方面的服务品质固然重要，但与此同时，人与人直接交流过程中做出的“软性”方面的服务，更能够影响到业主的心灵感受。

物业服务需要“软硬兼抓、软硬并重”。火炬安泰物业在前期大力进行硬件品质提升并取得阶段性成果的基础上，目前的工作重心向软件品质提升进行转移。客服的一声问候、工程人员的一个微笑、保安的一个引导手势······物业人的举手投足、一言一行，都影响着业主的感受，只有良好的外在形象才能给人以温馨舒适，也直接体现出一个物业企业的服务软实力。

作为物业人，服务的基本功需要反复修炼，专项训练正是物业人的“百炼火”，以此淬炼员工综合素质，为业主提供更加专业的物业服务，并逐步通过物业服务创新以及服务细节的专注，提升服务品质，为业主提供更加舒心、安心、放心的生产生活环境，为国资园区营造更加高端、安全、舒适的营商环境。